Напомним, в воскресенье вечером очевидцы сообщали о хаосе, давке в пункте выдачи багажа и километровой пробке перед терминалом. Вещи не возвращали больше часа. Известному фигуристу Евгению Плющенко также пришлось подождать свои чемоданы. В своем Твиттере он намекнул на некую вип-персону, из-за прибытия которой возник коллапс. «Просто люди, которые занимают высокие посты, они должны думать о людях, а не только о себе!» — написал спортсмен.
Впрочем, в администрации Пулково-1 эту информацию «Карповке» не подтвердили. Там сообщили, что багаж задержали из-за того, что вне расписания прибыли сразу пять самолетов. Лайнеры были задержаны в аэропортах отправления. Усугубило ситуацию то, что это произошло в вечерние пиковые часы работы аэропорта.
Также на лайнере, прибывшем из Ларнаки, не работала система подачи контейнеров, из-за чего невозможно было выгрузить багаж. Рейс из Ташкента, в свою очередь, не предоставил информацию о том, что на борту находились нестандартные багажные контейнеры. Поэтому наземным службам потребовалось дополнительное время для выгрузки багажа.
Эти обстоятельства, по сообщению сотрудников аэропорта, привели к задержкам. Максимальное время ожидания багажа достигало 1 час 10 минут.