Ростуризм объяснил, как туристам вернуть деньги за путевки в Турцию
Ростуризм рассказал российским туристам, как расторгнуть или изменить договор с туроператорами о поездках в Турцию из-за угрозы вируса Коксаки. Полную информацию опубликовали на сайте агентства.
Турист для расторжения договора должен обратиться к туроператору. Ему пообещали вернуть полную стоимость поездки, если он обратился до начала путешествия. При обращении уже после начала тура заказчику возвращают только часть потраченных средств.
Кроме этого, турист может обратиться в суд. «В случае отказа туроператора в добровольном порядке удовлетворить требования туриста, при удовлетворении судом заявленных требований, суд взыскивает с туроператора за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя», — сказано в заявлении Ростуризма.
11 августа Роспотребнадзор признал небезопасными для туристов условия отдыха в турецкой Анталье. Незадолго до этого в различных СМИ стали появляться сообщения, что в Турции растет количество туристов, заболевших вирусом Коксаки. По их информации, десятки отдыхающих вынуждены досрочно прервать отпуск. Роспотребнадзор в связи с этим даже открыл «горячую линию». В то же время Минздрав Турции опроверг сообщения прессы об эпидемии в стране вируса Коксаки и назвал их спекулятивными.
Вирус Коксаки — вирус из группы так называемых «энтеровирусов». Он является одной из основных причин возникновения асептического (серозного) менингита, поражающего мозг человека. Вирус передается через воду, овощи, фрукты, пищевые продукты, грязные руки.